第四章 不要让对方没面子，否则你会更没面子——注意嘴下留情
“人要脸，树要皮”，这是中国流传了几千年的一句话，也是中国“面子文化”的一种集中表现，“面子”一词所代表的自尊和社交意义可能是中华民族特有的，但是爱面子确是所有民族都具有的一种心理。因此，在人际交往的过程中，要特别注意给对方留一条退路，在尴尬的场景中，也要替对方准备一个台阶，因为“面子”是相互的，你给别人留了面子，在某种程度上也就是给自己留了一条出路。
1.给人留后路就是给自己留出路
面子本身牵扯着对方的尊严和社会地位，给别人留面子，让别人有台阶可下，也是为自己留下一条退路，赢得一份尊重。因而说给别人留面子，就是给自己留出路。
“面子”一词是中华民族在上下五千年的历史中形成的一个独有的社交潜意识，在其他语言中并没有与之意思对应的直接翻译。“面子”有时表示积极肯定意义，有时又暗含对追求虚荣的讽刺和不屑。人们时常说“真不要脸”或者“真拉得下面子”，在这些话中，“脸”和“面子”往往是人们认为最应该保存的，是关乎一个人尊严的问题，无论怎么样也不能丢掉的；但是在有些场合中，人们又这样说“这个人把面子看得比什么都重”、“面子有这么重要吗？”在这些话语中，似乎说话者想向人们传递这样一些信息，那就是“还有比面子更重要的东西吗”，“把面子看得太重了不好”。而人们无论是积极肯定面子的重要性，还是对追求虚荣暗含讽刺与不屑，似乎都说明了这样一个问题：中华民族是一个重视面子的民族。
在社会人际交往过程中，“面子”这个词早已变了样，它不再单纯指人头部的脸皮，而是染上了文化的色彩，如：“人活一张脸，树活一张皮。”作为这样一种观念，它深深地印在了每个人的心底，面子在人们心目中的重要性也一览无余；在社会交往中，它不仅代表了别人对自己的期许，也代表了别人对自己的印象和评价，更凸显了自己在社会、交往圈里的人际关系和地位。在与人交往的过程中，对方就已经将自己的尊严和地位放在了你的手里，同样，你的尊严和地位也会被对方掌控在手中。而聪明的人往往会在生活的一点一滴中照顾到别人的面子，给别人留条后路。
安妮17岁那年，正好赶上经济大萧条，因此工作很难找，找了很久，才找到一份在珠宝店里管理珠宝和接听电话的工作。由于这份差事非常难得，全家人又都指望这份差事来补贴家用，所以安妮十分珍惜这份来之不易的工作。
在距离圣诞节只有一个星期的时间，全店的工作人员都绷紧了自己的神经，生怕出现什么差错。有天，安妮正在整理戒指，突然眼睛瞥到了一位进来的男士，让安妮注意的是，男人脸上的表情，这种表情安妮也曾见到过，这几乎是这个时期那些不幸贫民的缩影，脸上满是悲伤、彷徨和激愤，就像是一头陷入了绝望的野兽，想要爬出陷阱，但是苦苦找不到出路。
看到这个男人，安妮莫名地涌起了一丝悲伤，但实在太忙了，安妮在忙碌中忘了这个男人。“安妮，专供客人看珠宝的小屋打来电话要货，你送过来吧。”“好的，请稍等。”安妮匆匆忙忙地挪出珠宝，但是，衣袖不小心碰落了一个装着珠宝的碟子，其中有六枚钻石戒指掉落在地上，安妮在捡的过程中发现少了一枚，“完了，完了，这可怎么办？弄掉了我可赔不起啊！”安妮焦急地寻找着，可她到处都找遍了，还是没发现戒指的踪影。这时，她抬起头，那个男人忽然又映入了安妮的眼帘，她想起刚才珠宝掉落的时候这个男人也在场，现在他正急匆匆地向门口走去，安妮一下子就明白了。
当男人就要开门离去时，安妮叫了一声：“对不起，先生。”男人慢慢地转过身来，安妮和他对视良久，内心里想着应对的方法，并努力地使自己冷静下来。
“叫我什么事？”男人问道。安妮注意到，他说话时脸部在抽搐。安妮现在完全确定自己的命运就掌握在这个男人手里，凭着观察和感觉，安妮相信这个男人不是专门来店里偷珠宝的，也许是想感受一下这里幸福、快乐的气氛，调节一下自己原本被生活的艰辛所折磨的心，也许他是善良的，不要让这个被生活折磨得狼狈不堪的人再忍受别人的白眼了，安妮知道自己应该如何面对了。
“先生，这是我的第一份工作，现在找份工作可实在是太难了，是吧？”安妮神色暗淡了下来，带着无奈的语气说道。
男人将自己审视的目光长久地停留在了安妮的身上，终于，在安妮的期待与忐忑中，男人苍白的脸上浮现了一丝微弱而柔和的笑容，“是的，你说得很对。”他回答道，“但我相信，你能在这里做得很好的，你是个善良的好姑娘。”男人向着安妮走近了一步，“我能和你握握手吗？就当是祝福你。”“当然。”安妮开心地笑着回答。
男人向安妮伸出了自己的手，安妮立刻握住了，并用低低的声音对男人说：“我相信您会成功的。”
在男人推门出去之后，安妮回到自己的柜台处将第六枚钻石戒指稳稳地放进了碟子里。
这个故事最让人感动的地方就是当安妮发现拿走钻石的人后并没有立刻报警或者是叫保安，而是给男人留了一条后路，保存了男人仅剩的面子，同时，男人也感受到了来自安妮的善意，他明白了安妮是为自己着想，给了自己一个台阶下。而男人归还钻石戒指也是给了安妮一个能够继续工作的机会。这个故事告诉人们，在任何可能的情况下，给对方一个台阶和后路，让对方保留住自己的面子，是一件两全其美的事情。所以在工作场所中，也应特别注意“面子效应”的强大影响，凡事不要太斤斤计较，不要太过于执著，要维护好别人的面子，给他人留下余地，这样有助于良好的人际关系的形成。
为了建立良好的人际关系，日常工作生活中人们要注意以下几个方面：
首先，别人尤其是上司讲话时，难免会出现差错，不要立刻去指正，这会伤害到别人的颜面，有损于上司的威信。
其次，对方做错事情，要找个台阶给他下，不要让他感觉丢脸或者失礼。
再次，在公共场合，要少说多听，并且善于发现别人的优点，适当说些赞美或者认同的话，让他们感觉有面子；不要随意谈论别人是非，在背后说些有损别人的话。
最后，不要在别人面前表现得太过锋芒毕露，要给别人展示自己优点和才能的机会，这会让你更加有人格魅力。
每个人都希望自己在别人面前有一个良好的形象，在遇到尴尬、做错事情时也总希望别人能给自己一个台阶下。所以在人际交往中，没有必要对任何事情都过于执著，当对方有需要时，聪明的人往往懂得在这个时候为对方留出一条后路，保存对方所看重的面子，而这样做也为自己以后能从对方那里获得出路和面子奠定了良好的基础。因为只有给别人留面子，别人才会给你留面子；只有给别人留后路，别人才会在你需要时拉你一把。
2.多赞扬，少批评
每个人都喜欢被赞扬，所以在人际交往中，要学会夸赞别人，不要吝惜自己的美词佳句，善于将自己的目光聚焦到别人的优点上，如此这般，别人也会善待你的。
几乎每个人都有这样一种心理，那就是喜欢被夸赞，而讨厌被批评。这样的一种普遍心态告诉人们，在人际交往中，如果你乐于夸赞别人，将自己善于发现的双眼聚焦到别人的长处和优点上面，在与人交谈时，使用一种赞誉和欣赏的方式，那么你们的交谈将会进行得十分顺利，交谈的过程也会无比轻松。
虽然赞扬往往是获得人际交往成功的重要因素。社会学家研究发现，几乎每个人都有一种自我满足感和自我成就感，但是只有这种自己对自己的肯定和赞同还不够。所以在人际交往中，人们往往希望获得别人的赞扬和肯定，这种赞扬和肯定会让他们觉得有面子，自身价值得到了实现。既然人们有这样一种心理特点，那么在与人交往的过程中，赞扬就显得弥足珍贵了。在不同的场合给予他人适当的赞美，不仅能增加对方的自信心，让对方获得前进的勇气，还会让你在对方心里留下良好的印象。
台北街头上有一家茶餐厅，有两位客人一前一后去找老板娘续添云吞，其中，前一位看着碗里的云吞，眉头皱得老高，一脸的不高兴，还抱怨道：“你怎么搞的，就这么一点点，还这么贵，过去这个价钱可以买到现在的两三碗了。”老板娘听了很不高兴，也皱着眉头，沉着嗓子说：“你以为现在的物价还和过去一样啊，嫌贵你就去别家。”客人怏怏地端着云吞走开了。
后一位客人同样也是去续添云吞，但是和上一位客人相比他就显得很会说话了。这位客人来到老板娘跟前，笑着对老板娘说：“老板娘，可不可以冒昧地问一句你们这云吞是怎么做的啊？怎么会如此的美味呢？我一下子就吃完了，但是还没过瘾。”老板娘听见别人夸奖她的云吞做得好吃，高兴得合不拢嘴，“这云吞是我家的独门秘方，你想吃的话随时过来啊！”这位客人得到了满满一大碗云吞，而且老板娘还在碗里面放了一个卤蛋。
同样是去添云吞，但是前后两位客人的态度和说话方式不一样，所以获得的待遇也就不一样，前一位客人话中带刺，在餐厅中没有顾及老板娘的面子，自然，老板娘也就不会给这位客人面子；而后一位客人夸奖了老板娘的云吞好吃，让老板娘觉得面上有光，心情也就自然愉悦舒畅，给这位客人多添了一些。其实，人在被赞美的时候，心理上会产生一种愉悦的感觉，因为自身的价值得到了别人的肯定。
心理学研究也表明，赞扬不仅是一种人际交往的方法，更是一种心理暗示的方式。在人际交往或者工作学习中，每个人都会遇到各种各样的问题和疑惑，解决方法不当或者长期寻求不到解决的途径，这些问题和疑惑就会被累积下来，从心理上就会对自己的能力和本事产生怀疑，这时候，别人对你的夸赞和认同就显得弥足珍贵了，一个鼓励的暗示或者一句赞扬的话“你一定能行”、“你真是个心地善良的姑娘”等等，往往会让你放弃继续徘徊的念头，让你获得重新开始的勇气，这也是人际交往中让别人获得自尊和脸面的一种方式。
著名歌剧演唱家金科·卡鲁索从孩提时代就开始对音乐有着莫名的兴趣，在上音乐课的时候时常向老师请教一些音乐方面的问题，渴望自己有一天能向那些著名音乐家那样在舞台上一展歌喉，用自己美妙的歌声带给人们美的享受。于是，除了音乐课，他还经常跑到家门口的那片小树林里去练习自己的嗓子。
在一次音乐课后，小卡鲁索请求老师能听听自己的歌声，给自己一些指导，老师答应了。可是还没听完，老师就强行打断了他，并且对他说：“你的嗓子怎么如此的糟糕，听起来就像拉风箱一样，让人难以忍受，你还是将自己的注意力转移到学习上来吧，你这样不可能成为音乐家的。”
小卡鲁索听后非常难过，在他的意识里，梦想破碎了，回到家后，他伤心地躲在自己的小房间里哭泣。母亲发现了孩子的不正常，于是，敲开门进去，问道：“妈妈最聪明的卡鲁索今天怎么啦？可以跟妈妈说说吗？”看到妈妈亲切的笑脸，卡鲁索将自己在学校发生的事情告诉了妈妈，并且表达了自己对音乐的喜爱。
看到儿子对音乐如此的喜爱，妈妈说：“亲爱的卡鲁索，你的这个愿望真伟大，妈妈为你而自豪，妈妈相信你会成为一名伟大的音乐家的，振作起来去实现自己的梦想吧！”小卡鲁索的眼里闪现出了希望和激动的光彩。从这以后，妈妈辛苦工作存钱让他去学唱歌。
如果没有妈妈的鼓励和赞扬，卡鲁索可能早就在老师的打击下放弃了唱歌的梦想，更不可能成为后来一流的歌唱家，是妈妈的鼓励让卡鲁索重新找回了自信。
类似的故事也曾发生在美国著名成人教育学家戴尔·卡耐基的身上。
卡耐基在小时候被周围的人公认为是一个坏孩子，9岁那年，孤独已久的父亲娶了一位来自富有家庭的女人，成为卡耐基的继母。
父亲在向继母介绍卡耐基时，直言自己这个全郡最坏的儿子已经让自己无能为力了，并在后妻面前数落了儿子一番，但是，让小卡耐基感到意外的是，继母不仅没有鄙视和嫌弃自己，反而微笑着走到他的跟前，温婉地对卡耐基的父亲说道：“我并不这样认为，在我的眼里，他不仅不是最坏的孩子，而是最聪明最有头脑的一个男孩，只不过现在还没找到自己感兴趣的对象而已。”
继母的话让小卡耐基感动得眼眶都红透了，眼泪滚滚而落，在继母来之前，没有一个人认为他是一个聪明的孩子，就连自己的亲生父亲也认为他无药可救。就因为继母的一句话，不仅让他树立了人生的信心，也让他推翻了自己以前对继母的种种不良看法，和继母之间建立起了深厚的情谊。
在卡耐基14岁的时候，继母买了一部二手的打字机送给卡耐基，并且赞赏他说：“你的文字功底很好，相信你会成为一名优秀的作家。”受到继母的夸奖和支持，卡耐基开始了他的作家生涯，并将自己的作品向报社投稿，继母的赞扬和鼓励激发了卡耐基的想象力和创造力，可以说他后来成为著名作家与继母的赞赏和鼓励是分不开的。
继母对卡耐基的赞美和鼓励是卡耐基获得信心和激发智慧的源泉，继母的赞赏和鼓励也让卡耐基受到了应有的尊重，意识到自己有着无限潜力和才能，这是他获得成功的关键，而继母在给予卡耐基赞美和支持的同时也获得了卡耐基的认同和尊敬。
同样，在工作场所中，赞扬也显得尤为重要，它能激发下属工作的积极性。领导对下属的一句赞扬的话或者一个鼓励的眼神，往往会让下属觉得自己得到了领导的重视，在他人面前赢得了面子，自然他们在工作上会表现得更为积极。
卡尔是一家杂志社的总编辑，经他修改或者校订过的文章，往往连一处标点符号的错误都没有，这也是他对杂志社其他员工的要求。
一天，一份商业方面的杂志校订修改完毕，正准备第二天去复印。但是卡尔有一个习惯，就是在最后关头一定要亲自检查一遍，在检查的过程中，发现其中一部分还存在很多错别字和标点符号用错的问题，这样的文章发表出去被读者看到，报社的形象将会受到很大的影响。卡尔将员工聚集到会议室，询问出错的这部分是哪些人校对的，最后查出是三个刚来的新人，这三位新人刚上班没多久，在文字编辑上还很生疏，他们担心自己不能完成任务，所以校对得很快、很粗心，只注意了速度，而没有注意保证质量。查出来以后，带这三位新人的编辑怕卡尔怪罪于他，因此在卡尔面前狠狠地训了他们一顿，并说由于他们的不认真，现在杂志不能如期出刊了。
卡尔将情况了解清楚后，让大家出乎意料的是，他并没有像那位编辑一样狠狠地教训三位新人，他看了看三位员工，思索了一会说：“我看到了你们最近的工作情况，表现得还不错，几乎每天都是提前半个小时左右到的公司，干劲也足，刚来就能校对这么多内容，要是每个员工都像你们这样，那么我们杂志社肯定能出更多优秀的杂志了，希望你们好好做，相信你们会越来越优秀的。”
面对这几位失误的新员工，卡尔并没有说一句批评的话，而是赞扬和肯定了他们，而卡尔这时候的肯定与赞扬对这三名新来的员工无疑是至关重要的，他的赞扬不仅保存了他们的面子，给了他们一个台阶下，而且鼓励了他们，让他们恢复了自信心。事实也是如此，后来在他们手中校对过的文章几乎寻不出一处错误来，而且办公效率极高。
由此可见，适当的赞美对新人的成长也有着重要的作用。人际交往中，每个人都难免会犯错，关键的是不要抓着别人的错误不放，让别人下不来台，而要学会从另一个角度发现别人的优点，适当地夸奖比无止境地批评有效得多，它既维护了对方的面子，同时也给自己留了一条出路。
显然，适当的赞美既能保存对方的面子，也能激励对方，还能让对方对自己产生好感，并为自己留一条出路。那么在人际交往中，我们应该如何把握赞美别人的度而获得良好的人际交往效果呢？
首先，赞美别人时不要太过于笼统而且虚浮，特别是初次见面时，在对这个人一无所知的情况下，短时的接触不足以让你了解对方，赞美对方很可能挑起别人对你的警戒心。
其次，要善于揣摩对方的心理，了解对方的性格，赞美别人要说到点子上。
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再次，赞美的内容要具体并且明确。人们时常听见这样的赞美：“啊，您真棒！”但是具体“棒”在什么方面，往往又没有说明，让人难免产生拍马屁的想法，这样不仅不能达到赞美人的目的，往往可能引起别人的反感，在赞美人的时候理应具体明确，就对方的某种特点或者言行进行赞美。
另外，赞美要真诚。赞美的内容必须符合对方的优点和长处，是对别人优点和长处发自内心的赞美，让对方感受到你的真心。
在人际交往的过程中，每个人都会遇到这样或那样的错误和过失，也会有这样或那样的缺点和不足，而赞美和鼓励能对人们起到一个激励的作用，让胆小的人勇敢地生活；让不思进取的人热衷于自己的事业；让失败者鼓起前进的勇气，大多数时候，赞美比批评更有效，你赞美别人，别人也会赞美你，你也会在被赞美中获得愉悦和鼓励。
卡耐基曾说：“赞美和鼓励，能让愚笨的人变得聪明；批评和讽刺，能让聪明的人变得愚笨。”
在人际交往过程中，每个人都渴望得到别人的赞美，这既是一种面子和尊严的维护，也是一种对自身价值的认可，更是遇到挫折时勇敢前进的动力。所以赞美往往比批评更让人感动。
3.指出对方错误时，要顾及对方的面子
人难免会做错事情，也没有人不爱面子，因此，当需要指出对方的错误时，就要巧妙地处理，既要指出别人的错误，又要顾及对方的面子。
在人际交往中，当别人犯了错误或言语有失时，人们往往会有这样一种不良反应，那就是直截了当、毫不客气地当着对方的面说：“你错了，你的做法和说法都不对。”这样的结果往往会使原本和谐的谈话陷入尴尬的境地，尤其是在公共场合，对方的自尊心因为你的毫不给面子而受到伤害，在众目睽睽下颜面尽失，这时，对方或许低头沉默不语，或许会恼羞成怒，用更为激烈的言辞来反驳你或者与你对抗——在你剥夺了别人面子的同时，对方也不会给你留面子。
那么，当别人犯错时，就要用委婉的方式让对方意识到自己的错误。这样，既能给对方留个面子，又能让对方意识到自己的错误。心理学研究表明，在人际交往过程中，人们通常都不愿意将自己的过错和失误展现在公众面前，总是希望能将其隐藏得越深越好，一旦被别人说中或者被别人指出，往往会感到十分难堪甚至会恼羞成怒。因此，在社会交往中，如果不是有着特殊的原因，要尽量避免在大庭广众之下指出别人的错误，让对方觉得难堪，即使必须指出，在指出对方错误时可以采取较为委婉的方式来进行暗示或者提醒，做到“点到为止”。
五一期间，广州各大型商场都在打折，几乎每个商场都是人满为患，处在繁华路段的沃尔玛更是如此。已是大三学生的李思在同学的介绍下在沃尔玛一家鞋店工作，由于人多加上她第一天来这里上班怕出错，所以神经一直紧绷着。
在给客人找鞋的时候，一位正在朝外走但是神色慌张的女士引起了李思的注意，于是，站在不远处的她快速打量了一下这位女士，发现她脚上穿着的鞋子是他们店里的鞋，连商标都还完好地钉在鞋子上，李思一下子明白了。
她不动声色地迎上去，微笑着说：“我发现您在本店选购鞋子时，对脚下的这双鞋爱不释手，您的眼光真的很好，我第一眼看到就觉得非常适合您，只是这双鞋今天已经被好多顾客试穿过了，脚底板有点脏，我去给您拿一双全新的鞋子过来让您试试，再给您按照今天的优惠价打个折，您看怎么样？”
这位女士当然也明白了李思的话外之意，在对她表示了感谢后，说最近工作太累了，总是头脑发昏，误将店里的鞋子当作自己的了，然后就着李思给她的台阶下，说：“既然这双鞋被很多人试过了，那你就去帮我拿双新的来吧。”
这样的事情其实很多，英国首相丘吉尔也碰到过类似的事情，并且处理得非常巧妙。
一天，丘吉尔先生偕同夫人克莱门蒂娜应邀出席一位政界要人所举行的晚宴。由于被邀请的人全是上层社会中权势和地位十分显赫的人，因此，这家的女主人将自己所收藏的一套小银盘给拿了出来，而这套小银盘是她最为宝贵的古董中的一部分。
在用餐期间，心思细腻的女主人发现，某国一位著名的外交官将一只银盘偷偷地塞进了自己的怀中，他的动作很隐秘，除了女主人之外，其他人都没发现。看见自己心爱的小银盘少了一只，女主人心里非常着急，但是在这种场合又不好直接点破，怎么办？忽然，女主人的目光瞥到了邻座的丘吉尔夫人，她想，丘吉尔的聪明机智是众所周知的，他说不定会有办法，于是，她小声地将事情经过告诉了克莱门蒂娜，克莱门蒂娜听完后想了一下，又凑到丈夫丘吉尔耳边说了一番，并转述了女主人的请求。
随后，丘吉尔微笑着点了点头，给了两位女士一个少安毋躁的示意，然后在餐巾的掩护下，也同样“偷拿”了一只小银盘，他装作很小心翼翼地走近那位外交官，假意环顾了一下四周，故作神秘地从兜里掏出一只小银盘，压低声音说：“你看，我也拿了一只这样的小银盘，但是我发现这小银盘已经把我们的衣服弄脏了，这太明显了，所以我们应该将小银盘放回去。”那位外交官当然明白了丘吉尔的意思，对丘吉尔的建议表示十分赞同，于是，小银盘就这样物归原主了。
生活中类似上面的例子时常发生，由于各种原因，几乎每个人都难免会因为一时头脑发热而做错事情，就像上面的顾客和外交官一样，在面对这样的情况时，不要想着立即去揭穿对方，或者直接指出对方的过失，而应该像上面的李思和丘吉尔那样采取较为委婉的方式，这样既给了对方提醒又没有伤害到对方的颜面，和和气气地将所面临的问题化解于无形之中。
俗话说得好“人活一张脸，树活一张皮”。可见面子对每个人来说是多么的重要，要牢记在自己讲究面子时，也要换位思考一下，别人也如同自己一样对面子十分的在意，因此，在人际交往中，我们在爱惜自己面子的同时，也要保全他人的面子。面对别人一时的错误，紧揪着不放、丝毫不顾及别人的面子是一种十分不理智的行为，纠正错误的方式有很多，但没有人乐意被别人当面斥责或者说教，这会令他们下不了台，而巧妙地将别人的行为点到为止，给别人设置一个可以下的台阶，一方面可以让他们自己意识到自己的错误，并且立即纠正，另一方面还可以让别人对你的善意心存感激，这样何乐而不为呢？
拿破仑长期的军旅生涯并未将他变成一个蛮横无理或者独断专行的人，他对待下属很宽容，时常为下属着想，虽然作为全军统帅难免会批评下属，但是他注意到了自己的态度，在批评下属时能够很好地把握自己的情绪，照顾到士兵的想法，没有一丝一毫的盛气凌人。对于拿破仑的批评，士兵们往往不仅不觉得难堪，反而时常欣然接受，并且对拿破仑充满了感激与崇拜之情，因此，拿破仑的军队在凝聚力和作战力上要大大超过其他军队，成为欧洲战场上一支势如破竹的劲旅。
在征服意大利的一次战争中，士兵们接连几天战斗得非常辛苦，到了夜间，拿破仑走出营帐四处巡岗查哨，在巡岗的过程中，他看见一位本应保持警惕的巡岗士兵正倚着一棵大树睡熟了，他并没有叫醒那位士兵，问那位士兵的过错，也阻止了身边其他将士想去叫醒那位士兵的行为，而是拿起枪替那位士兵站起岗来。就这样，大约过去了半个小时，那名巡岗的士兵从睡梦中醒来，揉了揉自己的眼睛，才发现站在自己位置上的是自己的统帅，于是，感到惊慌失措，为自己的失职羞愧不已。
但是，拿破仑并没有因为他的这个过错而责怪他，看着面前的这位士兵，他和蔼地说道：“兄弟，这是你的枪，我现在还给你，你们最近作战辛苦了，每天又要走那么远的路，偶尔打瞌睡是可以理解的，我并没有怪你，但是，我们目前正处在战争的关键时期，一时的疏忽或者不注意很可能就会导致全军覆没，正好今天我不困，就帮你站了一会岗，以后一定要小心啊。”
拿破仑面对自己属下的失职并未严加苛责或者军法处置，更没有摆出统帅的架子，而是采用一种较为宽容的方式委婉地指出了下属的失职之处，既保全了下属的面子，又让下属意识到了自己错误的严重性，及时纠正，同时对拿破仑充满了感激，从而在作战时会更加勇猛，而拿破仑在士兵中也赢得了很高的威信。
在生活和工作中，每个人都难免会犯错误，关键是在指出别人的错误时不要太过于咄咄逼人，学会巧妙地对别人的错误进行提示，让他人在保全面子的情况下意识到自己的不对，并且主动改正，对你心存感激。这样，你给别人一个台阶下，也是为自己留下了一条后路，当你因为一时糊涂而犯了错误时，别人也会给你一个改过的机会，在关键时候保全了你的面子。
那么在日常生活中，我们在应对别人的错误时，具体应该注意一些什么呢？
首先，注意场合。公众场合当中指责别人的错误会让别人失掉面子，产生抵触情绪，因此，对别人一些无伤大雅的错误，在公众场合最好睁一只眼闭一只眼，或者私底下悄声地提醒别人。
其次，注意语气。给别人提意见时语气要温和，不能咄咄逼人、得理不饶人，要懂得给对方留面子，温和的语气往往能让对方放下心理上的防御。
再次，注意自己的方式。在指出别人的错误时尽量采取较为委婉的方式，点到为止，或者在指出别人错误之前先说说别人的优点和长处，让对方心理平衡，这样对方也更能听进自己的话。
在人际交往中，人难免会因为一时大意或者其他原因犯下错误，遇到这样的情况需要每个人的巧妙处理，要做到在指出对方错误的同时，保存对方的面子，就得学好这门高深的学问。
巧妙地指出别人的错误是一门学问，应该学一些正确指出对方错误的方法。
我们在指出对方错误，对对方进行提醒时，要尽可能地给对方留足面子。
4.温柔批评更艺术：委婉客观不伤对方心
面对他人的错误和缺点时，采用委婉而客观的批评方式，既能让对方意识到自己的错误，还能削弱对方对批评的反感，给对方留足面子。
在生活和社会交往中，每个人都可能犯错，当对方所犯的错误实在让人无法容忍时，就会不由自主地去批评对方，只是，每个人在处理对方的错误和缺点时采用的方式是不一样的。善于处理人际关系的人，在不得不对别人的缺点和错误进行提示时，往往会顾及对方的面子，采用较为委婉的方式来巧妙地批评，削弱批评可能给对方带来的反感，让对方在心理上更容易接受，并立即改正，同时，委婉的批评方式更能让对方了解你的意图，从而对你心存感激。
鲁迅在《说面子》中指出，每一种身份，都有一种“面子”，也就是所谓的“脸”。这“脸”有一条界线，如果落到这线的下面去了，即失了面子，也叫作“丢脸”。这句话形象地说明了面子是每个人最为看重的东西之一。批评之所以有时很难被对方接受，主要原因就是因为没有顾及对方的面子，让对方在大庭广众之下颜面尽失、无地自容，在这样的批评方式下，对方不仅不会改正自己的错误，而且还会对你心生怨恨，随时伺机报复于你，妨碍你们之间的正常交往。显然在人际交往中，如果不注重采用委婉含蓄的批评方式，那么你的人际关系将会受到很大的阻碍。
那么，成功的批评就会有这样一个特点，那就是批评别人时给对方一个台阶下，不过分伤及别人的面子。据心理学家调查研究，温和委婉的批评方式更有助于人们意识到自己的错误，并积极主动地去改正。所以在采用积极委婉的批评方式时，人们常常将批评和赞美结合起来，或者对别人的错误用一种较为含蓄而幽默的方式指出，在自己与对方之间营造出一种和谐的气氛，以使交谈时站在对方的立场上保住对方的面子。
在美国旧金山的一家企业里，新来了一位女打字员，已经工作大半个月了，但是工作中总会出现一些毛病，尤其在打字的时候，时常忽视或者弄错标点符号，为此，主任非常生气，他已经三番两次批评过这位打字员了，但这些批评并未起到良好的效果。
一天，这位女打字员穿了一套新衣服来上班，主任在巡视的时候看见了，就对她说：“今天穿的这套衣服真漂亮，也很适合你，将你的美丽大方和青春活力全给彰显出来了。”女打字员听见主任对自己的赞美，感到非常的开心，之前被主任批评的不快立刻烟消云散，主任继续说道：“特别是你这套衣服上的一排纽扣，无论款式还是颜色，与这套衣服都是绝妙的搭配。所以，我想跟你说的是，其实一篇文章就像是你身上的这套衣服，在细节上下功夫了，整体才会显得美丽协调，而标点符号正如你这套衣服上的纽扣，注意到了标点符号的作用，文章才能表达得更为清楚明白。”
这次，女打字员将主任的话听进去了，从此以后，她慢慢改正了不加标点和乱加标点的毛病。
卡耐基说过这样一句话：“在我们听到别人赞赏了自己的一些优点和长处后，再听到别人对自己的批评，这时我们的内心往往会好受很多。”这是因为在被别人赞美时，人们会产生一种愉悦的情绪，在这种情况下，对对方的批评和劝告往往更乐于接受。
在欧美，“三明治批评法”得到很多企业家的采纳和推荐。他们的批评，有“方”也有“圆”，在批评别人前，先对别人身上的一些优点和长处进行赞扬和肯定，然后再对一些不足的地方提出自己的批评和建议，但是在表述完自己对对方的批评和建议后，会再用一些赞美的话语让谈话在和谐的气氛中结束。这种在开始和结束采用赞美，中间采用批评的处理问题的方式，和三明治这种中间有馅的食物在形式上类似，因此，这种方式就被称为“三明治批评法”。采用这种批评方式的最大的好处就是保存了对方的面子，不至于让对方难以接受，对方也更乐于去改正。
这种“三明治批评法”的批评方式在很多情况、很多场合中被证明还是很有效果的，批评者站在对方的立场上先赞扬了对方的优点和长处，先对对方的某些方面进行肯定，这会让对方觉得自己的付出被认可、被理解了，自己的努力得到了应有的重视和回报。在这样的情况下，批评者再指出对方的一些缺点和错误，这样也不会让对方心理上产生一种不平衡的感觉。对方就会意识到批评者只是针对事情而不是针对自己这个人，是公正而又客观的，对方心理上也就更容易接受，并且内心会真正意识到自己的错误和缺点，想办法改正。发现对方在被缺点和所犯错误困扰时，批评者随后的鼓励或者表扬的话语往往会让对方重新树立信心，调整好自己的心态，直面错误和缺点。调查研究也表明，这种赞美—批评—再赞美的批评方式往往更得人心。
1896年，麦金妮采用过这种赞美—批评—再赞美的方式来向一位重要人物表达自己的不满和想法。
当时，麦金妮正在竞选美国总统，美国共和党里的一位重要人物为她准备了一篇文采飞扬的竞选演说稿，他自认为自己的这份演说写得很好，于是，他抑扬顿挫、声情并茂地在麦金妮面前高声朗读起来。麦金妮并没有打断他，一直听完。可是，听完后，麦金妮对这篇演说稿并不满意，她觉得这篇演说虽然文辞很好，但是，里面有一些观点并不妥当，很可能会引来别人的批判，并不能作为一篇竞选演说稿。
尽管如此，麦金妮并未直接指出其中的不足和毛病，而是将这件事情巧妙地处理了，她这样说道：“这真是一篇让人听来觉得精彩并且富有感染力的演说，我听了以后觉得浑身都充满了激情，在我看来，演说里的一些话在很多场合中都是相当精辟而且实用的。但是，目前我们面临的这个场合较为特殊，你的这篇演说运用到这个场合中是不是也没有任何毛病呢？我不得不从我们党的立场和观点来思索这篇演说稿可能带来的一些不良后果。麻烦你根据我给你的要求和提示再写一份演说稿，我相信以你的才能一定能写得更好更恰当的。”
这位重要人物听了麦金妮的话后，完全理解了麦金妮的好意，并且愉悦地接受了麦金妮的建议，随后立刻重新动笔写了一篇更为优秀的演讲稿，在这次竞选活动中，凭着这份演讲稿，这位重要人物一下子成为一名优秀的演说家。
这样看来，批评他人是需要有一点批评艺术的，恰当地使用委婉并且客观的批评方式，往往可以收到良好的效果。对方犯了错误，本来心里就已经很内疚了，这时候，站在对方的立场上，给对方保留面子，采用委婉客观的方式对对方的错误和缺点进行提示，这样，才能想办法去弥补纠正，还不会丢掉对方的面子，这样的处理方式，才会使人际关系往好的方向发展。
成功的批评方式往往采用如下策略：
首先，它开始于赞扬。在批评别人前，先给对方一颗糖，创造出一种和谐的交谈氛围，减轻对方对批评的心理抗拒。
其次，成功的批评方式往往采用一种较为温和委婉的语气。对别人进行批评是为了让别人改正自己的缺点和错误，采用一种温和委婉的语气往往更容易被人接受，而那种指责或者骂骂咧咧、居高临下的语气更容易激起对方的反抗，如果采用委婉建议的语气往往能让对方觉得自己受到了别人的尊重，有利于改正缺点。
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